Privacybeleid

Welkom op de pagina van Kontigo Care over de verwerking van persoonsgegevens. Deze pagina helpt u een weloverwogen beslissing te nemen betreffende uw relatie met ons.

Samenvatting

Kontigo Care AB biedt een cloudgebaseerd platform dat diagnose, zorg en nazorg van verslavingen op afstand mogelijk maakt.
Dit Privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken wanneer u onze website www.kontigocare.com (“Website”) gebruikt voor communicatie en informatie betreffende Kontigo Care AB.
De Website wordt aangeboden door Kontigo Care AB, org. nr: 556956-2795, adres: Bangårdsgatan 4A, 753 20 Uppsala, Zweden, met e-mailadres: info@kontigocare.com, (“Kontigo”, “wij”, “ons”).
U kunt het grootste deel van onze Website bezoeken zonder uw persoonsgegevens bij ons te registreren. Bepaalde delen van de Website kunnen vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf verstrekt, bijvoorbeeld de pagina waar u een demonstratie van onze diensten kunt aanvragen.
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via privacy@kontigocare.com.

Beleid

Laatst herzien: 16-11-2021

Inhoudsopgave

1. Inleiding

De Website wordt aangeboden door Kontigo Care AB, org. nr: 556956-2795, adres: Bangårdsgatan 4A, 753 20 Uppsala, Zweden, met e-mailadres: info@kontigocare.com, (“Kontigo”, “wij”, “ons”).

Dit Privacybeleid (“Beleid”) beschrijft onze verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten. Wij erkennen en zijn ons ervan bewust dat de behandeling van uw privacy en uw persoonsgegevens een voortdurende verantwoordelijkheid is, daarom zal dit Beleid worden bijgewerkt wanneer onze behandeling van uw persoonsgegevens wordt bijgewerkt. U wordt geïnformeerd over deze wijzigingen via publicatie op onze website.

2. Onze principes

Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw privacy en uw persoonsgegevens worden beschermd. Dit betekent dat wij de volgende principes volgen.

Wij zullen ervoor zorgen dat wij passende en voldoende beveiligingsmaatregelen hebben om uw gegevens te beschermen.
Wij zullen ervoor zorgen dat elke externe samenwerkingspartner waarmee wij werken, die uw persoonsgegevens verwerkt, passende en voldoende beveiligingsmaatregelen heeft.
Wij zullen uw privacy respecteren, en wij zullen uw persoonsgegevens alleen verzamelen en verwerken wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te kunnen leveren, wanneer dit noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde belangen of onze wettelijke verplichtingen na te komen.
Wij zullen duidelijk zijn over welke informatie wij over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken.
Wij zullen persoonlijke informatie alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze werd verzameld, en wij zullen ervoor zorgen dat verwijdering van de informatie op een veilige manier plaatsvindt.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Verzameling van persoonsgegevens

Wanneer u contact met ons opneemt om ons te vragen u een demo van Previct aan te bieden, zullen wij u vragen uw voor- en achternaam, uw e-mailadres, uw mobiele telefoonnummer, evenals van welke organisatie/gemeente/bedrijf u contact met ons opneemt op te geven.

Wanneer u onze website gebruikt, zullen wij ook uw IP-adres en bepaalde informatie over uw surfgedrag op onze website verzamelen en opslaan. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, bezoek Cookies op de website.

Onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op specifiek uitgedrukte doeleinden, die u hieronder vindt onder sectie 4.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet door aan derden en wij delen deze alleen met onze servicepartners die ons helpen onze website te onderhouden en onze diensten te leveren. Lees hierover meer hieronder onder sectie 5.

Uw communicatie met Kontigo Care

Als u met ons communiceert via e-mail, post, of enige andere vorm van communicatie, kunnen wij deze correspondentie evenals bijbehorende informatie (zoals naam, e-mailadres, contactinformatie en alle persoonlijke informatie die u in het bericht verstrekt) opslaan en gebruiken om uw verzoek te beantwoorden of af te handelen. Als u wilt dat Kontigo de informatie die u ons op deze manier verstrekt verwijdert, neem dan contact op met privacy@kontigocare.com.

Als u uw persoonsgegevens niet wilt delen

De noodzakelijke verwerking van uw persoonsgegevens voor de doeleinden die in dit Beleid worden uitgelegd is een voorwaarde om op onze website te kunnen navigeren of om gebruik te kunnen maken van de diensten die wij via onze website aanbieden. Als u deze persoonsgegevens niet deelt, zult u bijvoorbeeld geen demo’s bij ons kunnen bestellen, en zult u niet op onze website kunnen navigeren.

4. Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Kontigo verwerkt uw persoonsgegevens voornamelijk om ervoor te zorgen dat onze Website snel en eenvoudig functioneert, en om u de diensten te kunnen aanbieden die u via onze Website kunt afnemen, zoals het bestellen van demo’s, of het downloaden van financiële rapporten en documenten.

Zie hieronder voor een nadere beschrijving van alle doeleinden.

Ervoor zorgen dat onze website snel en eenvoudig functioneert. Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies zodat u op de website kunt navigeren en de functies kunt gebruiken. Zonder deze cookies kunnen wij bepaalde functies niet leveren, zoals bijvoorbeeld het automatisch doorverwijzen naar de minst belaste server. U kunt deze cookies niet uitschakelen, omdat ze nodig zijn voor het functioneren van de website. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, bezoek Cookies website.

U demoversies van onze diensten en producten kunnen aanbieden. Via onze Website kunt u als zorgverlener een demoversie van onze diensten en producten bestellen. Om u eenvoudig en veilig te kunnen voorzien van wat u nodig heeft, zullen wij u vragen uw voor- en achternaam, uw e-mailadres, uw mobiele telefoonnummer, evenals van welke organisatie/gemeente/bedrijf u contact met ons opneemt te verstrekken. Deze informatie gebruiken wij om uw bestelling te kunnen leveren en beheren, evenals om u te kunnen contacteren met noodzakelijke informatie over de bestelling.

Analyse, ontwikkeling en onderhoud van de website: Wij kunnen IP-adressen en surfgedrag van onze bezoekers opslaan om problemen met onze servers te kunnen diagnosticeren, de website up-to-date te houden, gebruikerstrends te analyseren, enz. Deze typen cookies kunt u uitschakelen. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, bezoek Cookies website.

Communicatie. Zoals hierboven onder deze sectie vermeld, kunnen wij de persoonsgegevens die u opgeeft wanneer u contact met ons opneemt verwerken. Wij zullen de gegevens die u opgeeft opslaan voor zover dit nodig is om uw verzoek te beantwoorden of af te handelen.

Andere doeleinden: Als wij van plan zijn persoonsgegevens te verwerken op een manier die niet in lijn is met dit Beleid, zullen wij u hierover informeren, en waar wettelijk vereist nieuwe goedkeuring of toestemming vragen, voordat de nieuwe verwerking begint.

5. Wanneer en hoe wij informatie delen met anderen

Het kan soms noodzakelijk zijn voor ons om uw informatie te delen met bedrijven die diensten voor onze rekening uitvoeren (zoals het hosten van onze servers of het uitvoeren van supportdiensten) zodat wij u onze diensten kunnen leveren.

In gevallen waar wij informatie over u delen met anderen hebben wij ervoor gezorgd dat deze bedrijven onze eisen voor gegevensbescherming volgen en zij zijn niet toegestaan om persoonsgegevens die zij ontvangen voor enig ander doel te gebruiken.

Wij kunnen van serverlocatie binnen de EU wisselen. Dit zal dan gebeuren met relevante beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens correct blijven behandeld, en in overeenstemming met relevante wetgeving en dit Beleid.

Ten slotte kunnen wij uw gegevens moeten vrijgeven of opslaan wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om:

De wet te kunnen volgen, gerechtelijke procedures, overheidsbeslissingen of gerechtelijke bevelen en informatie vrij te geven aan politie en andere bevoegde autoriteiten;
onze klanten te beschermen, bijvoorbeeld om spam of fraudepogingen te voorkomen, of om het voorkomen van overlijden of ernstig letsel te vergemakkelijken,
de beveiliging van onze producten te beheren en handhaven, inclusief het voorkomen of stoppen van een aanval op onze systemen of netwerken.

6. Uw rechten

Wij volgen de huidige gegevensbeschermingswetten in de Europese Unie, die waar van toepassing de volgende rechten omvatten:

U heeft het recht om kosteloos een registeruittreksel (volgens de definitie in de wetgeving) evenals toegang tot een kopie van uw persoonsgegevens aan te vragen evenals rectificatie en, onder bepaalde omstandigheden, verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken,
U heeft het recht om beperking te verzoeken en bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens die plaatsvindt vanwege onze gerechtvaardigde belangen,
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. De Integriteitsautoriteit is de autoriteit in Zweden die toezicht houdt op hoe wij als bedrijf de wetgeving volgen,
Als verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om te allen tijde uw toestemming voor toekomstige verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken.
U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens overdragen aan een andere organisatie die verantwoordelijk is voor het verwerken van uw persoonsgegevens (verwerkingsverantwoordelijke) in gevallen waar ons recht om uw persoonsgegevens te verwerken gebaseerd is op uw toestemming of de uitvoering van een contract met u.

U krijgt redelijke toegang tot uw persoonsgegevens zonder extra kosten, als u dit aanvraagt via privacy@kontigocare.com. Als wij u geen toegang kunnen geven binnen een redelijke termijn zal Kontigo u een datum geven waarop informatie kan worden verstrekt. Als dergelijke toegang wordt geweigerd, zullen wij bij Kontigo u uitleggen waarom deze wordt geweigerd.

Wanneer wij uw gegevens verwerken doen wij dit op basis van een contract om u de diensten te kunnen leveren die u bij ons bestelt, om onze bedrijfsvoering te kunnen uitvoeren, onze contractuele en juridische verplichtingen na te komen, onze systemen en klanten te beschermen of andere gerechtvaardigde belangen na te komen volgens de beschrijvingen in secties 3 en 4, of waar vereist, op basis van uw toestemming.

Er zijn geen formele vereisten om bezwaar te maken, neem contact met ons op via privacy@kontigocare.com. Let op dat als u verzoekt dat wij u niet via e-mail contacteren, wij een kopie van dat e-mailadres in onze blokkeerlijst voor verzending zullen bewaren om ervoor te zorgen dat u geen ongewenste e-mailuitingen ontvangt.

7. Beveiliging

Om uw privacy en de persoonlijke informatie die u verstrekt door uw gebruik van de Dienst te beschermen, handhaven wij fysieke, technische en administratieve beveiligingsmaatregelen. Wij updaten en testen onze beveiliging voortdurend.

Wij beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot die medewerkers die de informatie moeten weten om u diensten en aanbiedingen te kunnen leveren. Bovendien worden onze medewerkers getraind over het belang van vertrouwelijkheid en het handhaven van integriteit en beveiliging. Wij zullen passende disciplinaire maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze medewerkers hun verplichtingen betreffende uw persoonsgegevens nakomen.

8. Gegevensopslag

Persoonsgegevens die door Kontigo worden behandeld kunnen worden opgeslagen en verwerkt in de regio waar u woont, in Zweden, of in andere landen waar Kontigo, haar samenwerkingspartners, of leveranciers actief zijn. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat gegevens die wij verzamelen volgens dit privacybeleid worden behandeld volgens de bepalingen van dit beleid en volgens toepasselijke wetgeving waar de gegevens zich bevinden. Als wij uw persoonsgegevens zouden overdragen naar een derde land, d.w.z. land buiten de EU/EER zullen wij contracten aangaan en andere maatregelen nemen in overeenstemming met toepasselijke wettelijke vereisten.

Kontigo slaat uw persoonsgegevens op zolang dit noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen die te lezen zijn in sectie 4. Verschillende typen persoonsgegevens kunnen daarom voor verschillende periodes worden opgeslagen, afhankelijk van verschillende criteria.

Criteria die de tijd bepalen voor hoe lang wij gegevens opslaan zijn bijvoorbeeld:

Hoe lang zijn de persoonsgegevens nodig om de Dienst te kunnen leveren?

Dit omvat onder andere de gegevens die nodig zijn om de functies van de website te kunnen onderhouden, communicatie met u af te handelen, of u de diensten of producten te leveren die u via de website heeft besteld.

Zijn de persoonsgegevens te beschouwen als gevoelig?

In deze situaties is er meestal een kortere opslagperiode.

Heeft Kontigo zich juridisch, contractueel of anderszins verbonden om de informatie op te slaan?

Voorbeelden kunnen zijn verplichte wetgeving over het bewaren van informatie, zoals boekhoudkundige redenen, overheidsopdrachten om gegevens te bewaren die relevant zijn voor onderzoeken, of gegevens die moeten worden bewaard om een geschil op te lossen.

Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem contact met ons op via privacy@kontigocare.com.

9. Uitgesloten

Geaggregeerde gegevens: Geaggregeerde gegevens zijn informatie die geen koppeling heeft met de persoon aan wie de informatie ooit toebehoorde. Geaggregeerde gegevens zijn daarom geen persoonsgegevens.

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt om activiteit op onze website te volgen en evalueren. Dit betekent dat uw informatie kan worden verzameld en vervolgens geanonimiseerd op een manier die betekent dat wij de informatie niet langer aan u kunnen koppelen. Wij gebruiken deze anonieme informatie voor statistieken en verbetering van de website. Geaggregeerde gegevens zullen volledig anoniem zijn en vormen geen persoonsgegevens. Ze kunnen daarom langer worden opgeslagen dan uw persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij zullen ons Beleid bijwerken wanneer nodig om klantfeedback en wijzigingen in de Dienst weer te geven. Wanneer het Beleid wordt bijgewerkt, wordt de datum van de laatste update bovenaan het Beleid gewijzigd en worden de wijzigingen onderaan de pagina onder “WIJZIGINGSHISTORIEK” beschreven, waarna de wijzigingen van kracht worden. Waar noodzakelijk volgens de wet zullen wij u duidelijke kennisgeving geven via e-mail of vergelijkbaar. Wij moedigen u aan om regelmatig onze website te bezoeken om het actuele Beleid te lezen.

11. Vragen, opmerkingen en klachten

Wilt u vragen stellen of heeft u opmerkingen over ons Beleid en onze beveiligingsmethoden, neem dan contact met ons op via:

Afdeling: Informatiebeveiliging

Adres: Bangårdsgatan 4A, 753 20 Uppsala

E-mail: privacy@kontigocare.com

Telefoon: 018 – 410 88 80 (werkdagen 08:00 – 16:00)

Wijzigingshistoriek

November 2021: Bijgewerkte informatie vanwege de naamswijziging van de Gegevensbeschermingsinspectie die nu de Integriteitsautoriteit is.

Mei 2018: Verduidelijkingen naar aanleiding van het feit dat de nieuwe gegevensbeschermingsverordening (General Data Protection Regulation, “GDPR”) op 25 mei 2018 van kracht wordt. Het bijgewerkte Privacybeleid zal automatisch van kracht worden voor alle bestaande klanten en bezoekers op 25 mei 2018. Uw voortgezet gebruik van de Website vanaf die dag zal onderworpen zijn aan het nieuwe Privacybeleid. Het Beleid is ook herwerkt om beknopt, helder en duidelijk, begrijpelijk en eenvoudiger te zijn om te kunnen begrijpen.