Over onze ondersteuning
De ondersteuning van Kontigo Care wordt bemand door gespecialiseerde en ervaren medewerkers die een hoog serviceniveau combineren met diepgaande technische expertise.
Onze medewerkers zijn meer dan alleen klantenondersteuning
De ondersteuning van Kontigo Care bestaat ook uit technici die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van problemen, renovatie en onderhoud van de alcoholmeters. Dit betekent dat degene die u helpt ook praktische en directe productkennis heeft, wat bijdraagt aan snellere probleemoplossing en hogere kwaliteit van ondersteuning.
Sinds de oprichting van het bedrijf heeft onze ondersteuning consequent topscores gekregen in klantenonderzoeken (4,7-5,0 van 5), wat een duidelijk bewijs is van ons vermogen om professionaliteit, empathie en technische kennis te combineren.
De ondersteuning is een centraal onderdeel van onze gecertificeerde processen voor medische apparatuur, wat zorgt voor de zekerheid dat elke kwestie gestructureerd, traceerbaar en met de hoogste focus op veiligheid wordt behandeld.
Neem contact met ons op
Veelgestelde vragen en antwoorden
Welke talen worden aangeboden?
Ondersteuning wordt aangeboden in het Zweeds, Engels en Fins.
Hoe kan ik contact opnemen met de Zweedse en Engelse ondersteuning?
Zweedse/Engelse ondersteuning is geopend op werkdagen van 8.00-17.00 uur, behalve op feestdagen. Gesloten voor lunch van 12.00-13.00 uur.
Telefoon: 018-410 88 80
E-mail: support@kontigocare.com
Hoe kan ik contact opnemen met de Finse ondersteuning?
Finse ondersteuning is geopend op werkdagen van 9.00-13.00 uur (Finse tijd), behalve op feestdagen. Op andere tijden verwijzen we u door naar de Zweedse ondersteuning.
Telefoon: +358 931 533 885
E-mail: support.fi@kontigocare.com
Wie kan contact opnemen met de ondersteuning?
De ondersteuning is open voor iedereen die onze diensten gebruikt – bijvoorbeeld zorgpersoneel, cliënten, familieleden, werkgevers en werknemers. Ongeacht de rol benaderen we elk contact met respect en passen we de communicatie aan de situatie en behoeften aan.
Wat gebeurt er als apparatuur onderhoud nodig heeft tijdens een lopende behandeling?
Als apparatuur onderhoud nodig heeft tijdens een lopende behandeling, doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat de behandeling zonder onderbreking kan doorgaan. Gewoonlijk wordt er een vervangend apparaat verzonden samen met een retourenvelop, zodat het bestaande apparaat op een eenvoudige manier kan worden teruggestuurd.
Hoe beëindig ik mijn behandeling vanuit de Previct-app?
Als u uw behandeling wilt beëindigen, klikt u op de drie puntjes rechtsboven op de startpagina in de Previct-app. Kies Account en vervolgens Behandeling beëindigen. Uw verzoek wordt naar uw behandelaar gestuurd voor verdere afhandeling.
Waar moet de apparatuur worden geretourneerd na afloop van de behandeling?
Na afloop van de behandeling moet de apparatuur worden geretourneerd naar:
Kontigo Care AB
Bangårdsgatan 4A
753 20 Uppsala